3 CHỨC NĂNG KHÔNG THỂ THIẾU KHI THIẾT KẾ WEBSITE VẬN TẢI

1. Các loại website vận tải phổ biến nhất hiện nay

Có 3 loại website vận tải được nhiều người sử dụng nhất, chúng ta có thể kể đến:

Website doanh nghiệp: Đây là website chính, đại diện cho bộ mặt của công ty, với nhiệm vụ cung cấp thông tin về các dịch vụ, sản phẩm cũng như tin tức của công ty.

Chợ hàng hoá: Hoạt động như một trang trung gian giữa doanh nghiệp và nhà vận chuyển, lợi nhuận thu được chủ yếu từ việc thu phí đăng tải thông tin từ các nhà vận chuyển, giúp khách hàng tìm kiếm được địa chỉ giao nhận phù hợp nhất. 

Vận chuyển hàng hóa: Website dạng này sẽ cung cấp toàn bộ dịch vụ vận chuyển từ kho bãi, đóng gói, phân phối sản phẩm. Họ sẽ đảm nhận vai trò vận chuyển trực tiếp hàng hoá từ địa điểm này sang địa điểm khác. 

2. Chức năng không thể thiếu khi thiết kế website vận tải

Tuỳ thuộc vào từng loại hình website mà người thiết kế sẽ xây dựng những chức năng riêng biệt. Cụ thể:

2.1. Website doanh nghiệp

Website doanh nghiệp là bộ mặt thương hiệu, là ấn tượng đầu tiên khi khách hàng tiếp xúc với 1 công ty vận chuyển. Do đó, khi thiết kế website loại này, cần lưu ý một số điều sau:

Về giao diện

• Hiển thị đầy đủ, chi tiết về dịch vụ, giải thưởng, chứng chỉ của công ty cũng như những lợi ích mà khách hàng đạt được.
• Hiển thị ý kiến đánh giá của khách hàng để tăng sự uy tín.
• Thông tin về đội ngũ nhân viên, quản lý
• Các dự án đã hoàn thành dưới dạng biểu đồ hoặc số liệu nhằm tạo sự tin tưởng cho khách hàng mới
• Thiết kế website responsive giúp hiển thị phù hợp trên mọi thiết bị.

Về chức năng

• Chức năng theo dõi hàng hoá trực tuyến theo mã số đơn hàng: Giúp khách hàng dễ dàng theo dõi được lộ trình vận chuyển, khiến họ cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.
• Ước tính chi phí và thời gian giao hàng: Tùy thuộc vào kho lưu trữ, địa điểm đến, khối lượng, hình thức gửi, chức năng này sẽ giúp người dùng tự ước tính thời gian cũng như chi phí giao hàng, nhờ đó, giao dịch diễn ra thuận lợi hơn.
• CTA rõ ràng: CTA (Click to action) liên kết đến phần trò chuyện sẽ khuyến khích khách hàng gửi yêu cầu và giải pháp. Cùng với đó, nhân viên công ty sẽ cũng sẽ tư vấn dễ dàng hơn.

2.2. Chợ hàng hóa

Về giao diện

• Bố cục đơn giản để tăng trải nghiệm người dùng
• Ưu điểm của việc truy cập 
• Tạo blog tin tức để chia sẻ cho khách hàng thông tin pháp lý, tin tức thị trường và các nội dung khác. Từ đó, giúp công ty thiết lập uy tín, xây dựng thương hiệu tốt hơn
• Tạo mục để các hãng vận chuyển tạo hồ sơ chứa thông tin chi tiết về dịch vụ, thống vận tải hay mức giá. Từ đó, khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn hơn khi có nhu cầu.
• Tạo hệ thống đánh giá bằng cách gửi phản hồi hoặc đánh giá nhằm giúp khách hàng 

Về chức năng:

• Chức năng so sánh: Giúp khách hàng dễ dàng so sánh báo giá cước vận chuyển khác nhau trong cùng một thời gian, địa điểm, giúp khách hàng có được lựa chọn ưng ý nhất.
• Chức năng trò chuyện: Sử dụng tin nhắn để trực tiếp trao đổi và thoả thuận
• Chức năng theo dõi: Đây là tính năng quan trọng mà website phải có, bởi website thường tập hợp nhiều hãng vận tải khác nhau. 

2.3. Vận chuyển hàng hóa

Về giao diện

• Tập trung nâng cao hình ảnh hệ thống vận tải nhằm giúp công ty có được sự tin tưởng của khách hàng
• Có mục đánh giá khách hàng: để nâng cao sự tin tưởng cho khách hàng khi lần đầu truy cập website.
• Bố cục  đơn giản, gọn gàng, sử dụng nhiều hình ảnh và biểu đồ trực  quan
• Giao diện thân thiện với người dùng, nên phát triển thêm ứng dụng di động.

Về chức năng

• Hiển thị chi phí ước tính và thời gian giao hàng
• Tuỳ chọn thanh toán khác nhau
• Tích hợp website của bạn với các hệ thống kinh doanh thông minh khác để dễ dàng tạo lợi thế cạnh tranh so với đối thủ