06 BÍ MẬT TUYỂN SINH TRÊN MẠNG XÃ HỘI CHO CÁC TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ

Một trong những câu hỏi bạn cần nắm được câu trả lời rất rõ trước khi đưa ra các chiến lược tuyển sinh hiệu quả đó chính là “Where?” Khách hàng của bạn - Họ đang ở đâu?

Họ có thể tản mát ở các địa điểm Offline khác nhau như trường học, trung tâm thương mại, khu triển lãm, vui chơi,... nhưng có một điều chắc chắn đó chính là hầu hết tất cả khách hàng của bạn đều đang có mặt trên Mạng xã hội. Đó là bởi xu hướng Online, tương tác trên các nền tảng mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của họ.

Vậy bạn đã biết Mạng xã hội có vị trí quan trọng như thế nào trong chiến dịch tuyển sinh của bạn rồi chứ?

 Apecsoft bật mí với bạn 6 bí mật giúp bạn tận dụng Mạng xã hội để bùng nổ chiến dịch truyền thông, tiếp cận và tương tác mạnh mẽ với khách hàng mục tiêu.

• Thật cụ thể về “khách hàng mục tiêu” của trung tâm bạn

Có một điều chắc chắn rằng: Bạn sẽ không thể tuyển sinh nếu không biết rõ khách hàng/học viên của bạn là ai. Chính vì vậy mà trước khi đưa ra một chiến lược truyền thông, hay đăng tải bất kỳ Content nào lên mạng xã hội bạn đều cần đặt câu hỏi: Chính xã là trung tâm của bạn đang muốn nhắm đến ai? WHO? Họ đang gặp những vấn đề gì xung quanh việc học ngôn ngữ? Những người nổi tiếng nào ảnh hưởng đến họ? …. Mỗi trung tâm sẽ chọn và có cho mình những đối tượng học viên mục tiêu riêng, đừng nhầm lẫn bất cứ điều gì về họ, chỉ khi bạn biết họ, hiểu họ thì bạn mới có thể đưa ra được những chiến lược “gãi đúng chỗ ngứa” khiến học viên của bạn chú ý và bày tỏ sự quan tâm về các chương trình học mà bạn đang cung cấp.

• Xác định mục tiêu truyền thông cụ thể 

Bạn có thể bị lạc trong biển phương tiện truyền thông xã hội ngày nay nếu như không sớm xác định: Đâu là kênh truyền thông chủ đạo và có hiệu quả nhất đối với Trung tâm của bạn.. Các phương tiện, công cụ truyền thông luôn cập nhật và thay đổi theo tháng 

Hơn nữa, một sự thật đó chính là bạn không thể có mặt ở khắp mọi nơi cùng một lúc, và cũng không cần phải như vậy! Không nên lạm dụng quá nhiều kênh truyền thông mà hãy xác định rất rõ và cụ thể:  Bạn hy vọng đạt được điều gì trên phương tiện truyền thông xã hội? Đâu là kênh quan trọng nhất?

Thêm nữa, bạn cần phải tinh chỉnh các mục tiêu đã nêu bằng cách thêm các con số và khung thời gian cụ thể để đảm bảo các mục tiêu này là thực tế và có thể đạt được. Ví dụ: bạn có thể nói:

“Tôi đặt mục tiêu tăng 15% số người hâm mộ trên Facebook của trung tâm mỗi tháng, trong ba tháng tới”

Mục tiêu rõ ràng sẽ định hướng mọi khía cạnh của chiến lược truyền thông xã hội, bao gồm lựa chọn chiến thuật phù hợp và đo lường các kết quả đạt được. 

•  Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với khách hàng mục tiêu

Bạn không cần phải có mặt ở khắp mọi nơi trên mạng xã hội. Trên thực tế, việc dàn trải quá nhiều sẽ chỉ làm giảm hiệu quả tập trung khách hàng và gây nhầm lẫn cho các học viên  tương lai về những gì trung tâm của bạn muốn thể hiện.

Lựa chọn kênh hoàn toàn dựa trên các đặc điểm về khách hàng mục tiêu mà bạn đã xác định rất rõ ở trên.

Độ tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích của khán giả của bạn chỉ ra nơi họ có khả năng xuất hiện trên các phương tiện truyền thông xã hội.

• Mong muốn học Tiếng anh để tìm việc làm, cần cải thiện tiếng Anh trước khi đăng ký vào một chương trình học cấp bằng? Họ thường sẽ hoạt động trên LinkedIn
• Bạn muốn tiếp cận các bà mẹ của các học sinh tương lai  hãy tiếp cận họ trên Facebook, nơi phần lớn người dùng đang phát triển là nữ, trong độ tuổi từ 18-49.
• Bạn muốn nhắm mục tiêu đến các bạn trẻ? Bạn nên hoạt động trên Instagram.

Hãy dành thời gian để nghiên cứu nơi mà khách hàng mục tiêu của bạn dành nhiều thời gian hoạt động. Chọn 2-3 nền tảng để bắt đầu và tập trung nỗ lực của bạn vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhân vật có ảnh hưởng và có giá trị cho các chiến dịch của bạn - đây sẽ là yếu tố hữu ích cho các bước truyền thông tiếp theo.

• Điều chỉnh nội dung truyền thông phù hợp với khách hàng mục tiêu của trung tâm

Việc thiết lập tài khoản truyền thông xã hội rất dễ dàng. Tuy nhiên để tiếp cận và thu hút người dùng với nội dung liên quan, được cập nhật thường xuyên là một bài toán không hề dễ! Có những cách tiếp cận đơn giản mà trung tâm của bạn có thể sử dụng để đảm bảo nội dung  mới mẻ, theo đối tượng và hướng đến mục tiêu.

Dưới đây là một vài ý tưởng:

1. Cuộc thi & Câu đố

Hãy tạo ra bối cảnh răng: Trung tâm của bạn đang mong muốn mọi người có thể kết nối và trao đổi kiến thức cùng nhau. Bạn có thể thử một loạt các câu đố đơn giản, liên quan đến tiếng anh.

2. Feedback - chia sẻ thực từ học viên

Trước khi ra quyết định, khách hàng của bạn sẽ có hành vi “tìm kiếm bằng chứng”. Họ muốn nhìn thấy thực tế rằng trung tâm của bạn rất thân thiện, các học viên liên tục đạt thành tích tuyệt vời và giáo viên của bạn là những chuyên gia ngôn ngữ thực sự, chương trình học của bạn sẽ giúp học thực hiện được ước mơ, mục đích của họ. Và không ai có thể đưa ra “bằng chứng” này hiệu quả hơn bằng những học viên cũ của bạn. Hãy giới thiệu câu chuyện của họ trên các kênh truyền thông xã hội của bạn 

3. Những thông tin liên tục cập nhật

Hãy thể hiện với học viên tương lai của bạn rằng: Bạn không chỉ muốn họ đăng ký chương trình học của bạn mà bạn còn rất quan tâm đến các vấn đề khác của họ. Cập nhật những thông tin mới nhất về các cuộc thi Tiếng anh, bằng cấp Tiếng Anh hay những thông tin về các chương trình học bổng liên quan đến việc học ngôn ngữ của họ. Điều này sẽ giúp cho kênh truyền thông của bạn trở nên hữu dụng hơn với khách hàng mục tiêu, họ sẽ theo dõi, trở thành khán giả hâm mộ của bạn, một ngày đẹp trời họ sẽ ra quyết định đăng ký chương trình học của bạn. 

• Ưu tiên sử dụng hình ảnh và video trong các chiến dịch truyền thông của bạn

Sử dụng hình ảnh và Video để kể câu chuyện của trung tâm sẽ thực tế và đáng tin hơn rất nhiều so với việc sử dụng quá nhiều Content bằng văn bản. Điều này có thể áp dụng đối với bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào nhưng riêng với trung tâm Tiếng anh thì đặc biệt quan trọng. 

Ngoài ra việc phát triển một kênh Youtube đi kèm sẽ rất hữu hiệu trong việc quảng bá và thu hút học viên đến với trung tâm. Với ngoại ngữ, học nghe, nói và được nghe giảng trực tiếp hiệu quả hơn nhiều so với các bài giảng text.

• Sử dụng quảng cáo để đẩy mạnh chiến dịch truyền thông

Sau khi đã nghiên cứu và xác định rõ các mục nêu trên bạn hoàn toàn có thể đẩy mạnh các chiến dịch truyền thông, tuyển sinh của mình bằng quảng cáo. Việc trả thêm một số phí cho các phương tiện truyền thông xã hội giúp chiến dịch của bạn tiếp cận đến nhiều người hơn là một điều xứng đáng.