Chiến lược giúp tăng booking khách sạn nhanh chóng

Một trong những sai lầm phổ biến khi các doanh nghiệp bắt tay thực hiện chiến dịch quảng cáo là quá tập trung vào việc lan tỏa thông điệp thương hiệu mà quên đi những điều mà khách hàng cần. Điều này vô tình khiến khách hàng cảm thấy khó chịu với tần số xuất hiện quảng cáo dày đặc mà không đem lại thông tin hữu ích. Cách khắc phục tốt nhất là các doanh nghiệp xây dựng được quy trình quảng cáo theo nhu cầu thực tế của khách hàng từ bước lên kế hoạch, lựa chọn điểm dừng chân và kết thúc hành trình.

1. Tham gia, xây dựng cộng đồng du lịch trực tuyến

Các Metasearch – công cụ tìm kiếm siêu dữ liệu – đang được nhiều khách sạn sử dụng tối đa để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Nguồn dữ liệu này được tổng hợp từ những OTA (đại lý du lịch trực tuyến), các công cụ tìm kiếm khác hoặc từ chính các website khách sạn.

Mặc dù không cho phép thực hiện thao tác booking khách sạn trực tiếp nhưng các metasearch vẫn là công cụ giúp chiến lược digital marketing đạt hiệu quả cao. Khi khách hàng click vào một khách sạn cụ thể, trang sẽ được điều hướng đến các OTA, nơi mà giá phòng được công khai và việc booking khách sạn được thực hiện một cách nhanh chóng.

Với con số 87% người dùng tìm hiểu về khách sạn trước khi sử dụng dịch vụ (theo thống kê của Google), chìa khóa để tăng booking khách sạn nhanh chóng chính là ưu tiên ngân sách cho các metasearch phù hợp để tiếp cận với khách du lịch ở nhiều địa phương, từ khắp nơi trên thế giới.

Song song với việc đầu tư vào các metasearch kể trên, bạn cũng cần xây dựng một cộng đồng riêng cho doanh nghiệp của mình để chủ động kéo khách hàng quan tâm, tìm hiểu về thương hiệu. Xây dựng những hội nhóm, diễn đàn chuyên review các khách sạn là một ý tưởng không tồi và rất dễ lôi kéo được đông đảo người tham gia. Để việc thu hút khách hàng tự nhiên nhất, bạn cần xây dựng hệ thống nội dung phong phú bao gồm cả những bài đánh giá khách quan về đối thủ cạnh tranh thay vì chỉ tập trung vào thương hiệu của mình.

2. Phát triển blog về du lịch, nghỉ dưỡng

Ngay khi các khách hàng tiềm năng còn ở giai đoạn MƠ ƯỚC và LÊN KẾ HOẠCH, bạn cần phải tiến hành việc gợi ý cho họ những địa điểm du lịch thú vị và đương nhiên, khách sạn của bạn cũng nằm trong khu vực đó. Từ việc khách gợi ý những quán ăn nổi tiếng, những quán cà phê nhỏ xinh đến những mẹo vặt khi đi du lịch. Tất tần tật những điều cần chuẩn bị về một chuyến du lịch cần được có trong kho nội dung blog du lịch của bạn để khi khách hàng tìm kiếm, cơ hội thương hiệu của bạn được xuất hiện càng nhiều.

Bên cạnh việc phát triển đa dạng nội dung blog, đội ngũ marketing cần chú ý xây dựng hệ thống content chuẩn SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm thương hiệu trên Google. Điều này sẽ góp phần làm giảm các chi phí quảng cáo google mà vẫn đạt hiệu quả tiếp cận khách hàng, tăng booking khách sạn nhanh chóng.

3. Tối ưu Visual Video Marketing

Các video marketing ngày càng có hiệu quả trong việc thu hút và tiếp cận khách hàng, đặc biệt là những video tạo hiệu ứng cảm xúc mạnh, các video có tính visual vẫn đang trở thành xu hướng vì tính độc đáo, ấn tượng, dễ nhớ của nó. Một visual video chỉ nên dài khoảng 6 giây để phát huy được hết tác dụng của nó. Một số video có thể dài hơn nhưng những thông tin quan trọng nhất, thu hút nhất phải được đặt trong 6 giây đầu bởi khách hàng có xu hướng bỏ qua quảng cáo sau thời gian này.

Kết hợp sử dụng lời thuyết minh trong các visual video cũng tăng độ tiếp cận đến cả nhóm đối tượng như tài xế, hành khách trên xe bus. Độ dài tối đa cho lời thuyết minh là 1-2 câu ngắn, trong đó nêu nổi bật được tên thương hiệu/ dịch vụ.

Việc xây dựng hệ thống visual video với đa dạng nội dung cũng giúp thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng. Theo thống kế của YouTube for Press, có đến hơn 70% lượt xem đến từ các thiết bị cầm tay như mobile, Ipad. Các khách sạn cũng cần chú trọng điều này để việc tối ưu các visual video đạt được hiệu quả tốt nhất, góp phần tăng booking khách sạn tốt hơn.

4.  Sử dụng Search Engine Marketing và tối ưu SEO

SEM (Search Engine Marketing) là “quá trình gia tăng lượng truy cập trang web bằng cách mua quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm”. Trong khi đó, SEO (Search Engine Optimization) là quá trình nhận lượng truy cập từ kết quả tìm kiếm tự nhiên hoặc miễn phí. Cả hai quá trình này đều là vũ khí quan trọng trong chiến lược digital marketing giúp tăng booking khách sạn đều đặn.

Các chiến lược SEM tiêu biểu mà mỗi doanh nghiệp kinh doanh khách sạn cần chú ý bao gồm:

• Chiến dịch quảng cáo với đối tượng cụ thể (theo địa lý, nhu cầu, độ tuổi,…)
• Tạo nhóm quảng cáo với các từ khóa liên quan
• Viết quảng cáo sử dụng các từ khóa thuộc top tìm kiếm
• Đặt ngân sách quảng cáo
• Theo dõi số liệu: chi phí trên mỗi lần nhấp chuột, số lần hiển thị, tỷ lệ chi phí,…

Các yếu tố về SEO được hình thành từ các hoạt động trên trang (on-page) và ngoài trang (off-page) và phải cập nhật liên tục để phù hợp với các thuật toán của google.

Các yếu tố của SEO on-page bao gồm:

• Tối ưu hóa meta data, bao gồm page title tag, meta description tag, thẻ heading, thẻ ALT hình ảnh kết hợp các từ khóa mục tiêu
• Tối ưu SEO bài viết và trang web theo hệ thống từ khóa
• URL trang đơn giản và được định dạng tốt với các từ khóa chọn lọc
• Tốc độ tải trang nhanh
• Tích hợp chia sẻ các mạng xã hội

Các yếu tố của SEO off-page:

• Xây dựng liên kết để thu hút và có được inbound links chất lượng
• Tăng lượng truy cập đến một trang web từ chia sẻ social media

5.  Tăng booking khách sạn với thiết kế web chuẩn UX/UI

Muốn gây ấn tượng, thu hút với khách hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên thì bạn cần bắt tay vào xây dựng kế hoạch thiết kế website UX/UI ngay. Trải nghiệm của người dùng với website cũng quan trọng như việc trải nghiệm thực tế các dịch vụ tại khách sạn. Ấn tượng ban đầu tốt sẽ là tiền đề giúp các khách hàng tiềm năng quyết định booking khách sạn của bạn.

Với hơn 40% lượt truy cập các website du lịch từ các thiết bị di động thì việc thiết kế web chuẩn UX/UI là cần thiết giúp tăng trải nghiệm người dùng. Cùng với những hình ảnh đẹp, bố cục hài hòa thì quy trình booking cũng cần được làm nổi bật, các thao tác đơn giản và nhanh chóng. Việc lựa chọn các đơn vị thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp là vô cùng quan trọng để thương hiệu của bạn sở hữu website thiết kế chuẩn UX/UI.

6. Phát triển mobile app giúp tăng booking khách sạn nhanh hơn

Không thể phủ nhận những lợi ích tuyệt vời của các mobile app đối với việc kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và các khách sạn nói riêng. Nếu bạn còn lăn tăn về những tác động của moblie tới hoạt động kinh doanh thì hãy lắng nghe những con số sau đây:

• 90% người dùng dành thời gian sử dụng điện thoại vào các mobile app
• 78% khách hàng được hỏi họ thích việc mua sắm, booking khách sạn trên app so với trình duyệt web
• 2/3 traffic của các nền tảng e-Commerce hiện nay đến từ mobile app

Phát triển mobile app thực sự là nước đi đúng đắn trong việc xây dựng các chiến lược digital marketing làm tăng booking khách sạn hiệu quả. Để mobile app hoạt động một cách mượt mà, thu hút khách hàng nhất thì việc lựa chọn đơn vị phát triển mobile app uy tín cũng vô cùng quan trọng.

Với hơn 5 năm kinh nghiệm về giải pháp công nghệ cho các tập đoàn và doanh nghiệp lớn có thể kể đến như: VNVT, Fecon Group, Sun Group, Mộc Châu… Apecsoft là đơn vị uy tín mang đến phương thức tối ưu nhất để doanh nghiệp ứng dụng internet. Nếu doanh nghiệp của bạn đang có nhu cầu thiết kế App khách sạn, hãy liên hệ với Apecsoft để được tư vấn hỗ trợ miễn phí.