BẬT MÍ CÁCH TẠO RA KÊNH BÁN HÀNG ONLINE THU HÚT KHÁCH HÀNG

Đơn giản hoá quy trình thanh toán

Hãy làm cho toàn bộ quá trình mua sắm trở nên thú vị, dễ dàng và kích thích thị giác của khách hàng. Theo đó, nên hạn chế việc khách hàng phải thực hiện quá nhiều thao tác, bởi mỗi lần nhấp chuột thừa thãi chính là một cơ hội để họ rời đi. 

Bên cạnh đó, hãy luôn đảm bảo hàng hóa mà khách hàng cần luôn có sẵn, để tránh làm họ phật ý.

Đừng quên thể hiện sự sẵn sàng trợ giúp trong suốt quá trình khách hàng mua sắm

Những khách hàng lần đầu tiên mua sản phẩm của thương hiệu bạn có thể sẽ rất khó tính hoặc có nhiều thắc mắc, do đó, hãy luôn chú ý để số điện thoại đường dây nóng hoặc dịch vụ trò chuyện trực tuyến trên website của bạn để giải đáp kịp thời mọi  câu hỏi của khách hàng.

Ví dụ, có thể để khẩu hiệu “Nếu bạn cần, chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ” cùng với hình ảnh khuôn mặt mỉm cười thân thiện của các nhân viên tư vấn trực tuyến.

Trung thực với khách hàng

Theo khảo sát, 61% khách hàng sẽ bỏ lại giỏ hàng vì chi phí phát sinh quá cao, ví dụ như phí vận chuyển và thuế. Với các công ty nhỏ và vừa, nếu không thể miễn phí giao hàng cho khách thì bạn cũng nên nói rõ ràng về chi phí cho khách hàng càng sớm càng tốt để tránh sự khó chịu cho họ đến những bước cuối cùng. Theo Isabelle Ohnemus - người sáng lập ứng dụng mua sắm EyeFitU, bạn có thể khuyến khích khách hàng bằng một banner gợi ý giao hàng miễn phí nếu doanh thu đơn hàng vượt trên một con số nào đó.

Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng

Hãy chú ý đến việc trân trọng từng khách hàng bằng cách: phản hồi email mang tính cá nhân hoá, có tên của khách hàng, gợi ý cho họ cách tốt nhất sử dụng sản phẩm… hoặc đính kèm thư viết tay cho họ…. Điều này giúp khách hàng có cảm giác mình mua hàng từ người thực, và được tri ân thực sự. Bên cạnh đó, họ cũng dễ nhớ đến thương hiệu của mình hơn, gia tăng khả năng quay lại để có những trải nghiệm tích cực.

Bán hàng qua ứng dụng di động

Sự phát triển mạnh mẽ của điện thoại di động thông minh trong thập niên gần đây khiến việc bán hàng qua mobile app là cách tiếp cận khách hàng tốt nhất, và tạo trải nghiệm người dùng hiệu quả.

Tính đến năm 2017, hơn 55% đơn hàng trên các trang thương mại điện tử xuất phát từ mua hàng trên app mobile. Do đó, việc thiết kế một app bán hàng là thực sự cần thiết cho doanh nghiệp. 

Đáp ứng nhu cầu thiết yếu đó, Công ty cổ phần phần mềm ApecSoft đã xây dựng thành công rất nhiều app bán hàng, dịch vụ, giúp gia tăng doanh số vượt bậc cho các công ty, tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn miễn phí xây dựng app mobile cho doanh nghiệp của mình nhé! 

Tham khảo thêm những dự án ApecSoft đã thực hiện TẠI ĐÂY!